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        客户满意是我们永恒的追求,不断为客户提供及时、有效、低成本 、高增值的服务,为用户创造最佳效益,是我们的服务宗旨。公司为用户提供全方位的售后服务,确保在日常工作中得以贯彻执行,得到用户的认可。庆安制冷售后服务准则承诺如下:

        1.公司建立定期或專題客戶訪問制度,采取上門訪問、書面征求意見、邀請客戶座談或利用各種機會等方式廣泛征求客戶對本公司産品質量、服務質量的意見和要求,同時做好記錄。對客戶反映的意見應及時反饋到有關部門領導,提出改進措施,並組織實施。

        2.銷售部各片區對客戶在産品質量方面提出的問題應即時反饋,品質部應確定專人每周登錄廠家質量平台,即時了解質量動態,及時分析研究處理意見,並在用戶規定的期限內回複客戶。對客戶投訴問題,嚴格追究,明確責任。加強對客戶投訴事件的處理力度。

        3.對客戶提出的産品改進要求,技術營銷科、銷售部及時反饋到公司研究所,應想方設法盡最大可能滿足顧客的需求。

        4.對産品實行“三包”,針對不同的客戶群制定相應地高于國家規定的産品“三包”政策。充分保證客戶的合法權益。

        通過公司銷售部、品質管理部及研究所三方通力協調合作,始終將産品售後服務質量水平控制在一定的標准以內,保證客戶得到完善、滿意的售後服務。

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